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「Make IT Simple」

资深售后技术支持工程师

销售/售前/售后北京/上海/深圳

岗位职责

  1. 负责客户的售后技术支持服务,高效地帮助客户解决产品使用中的问题;
  2. 负责客户系统部署、调试、客户培训;
  3. 负责与客户保持持续、有效的沟通以提高客户满意度;
  4. 从专业的角度给客户提供架构建议;
  5. 主动获取客户对我们产品的反馈意见,并与产品经理一同推动产品质量的改进。

职位要求

  1. 大学本科学历,5 年以上售后技术支持工作经验;
  2. 精通 Linux/Windows 系统管理和运维,熟练使用至少一种脚本语言,如 Bash;
  3. 精通存储相关知识,如 SAN、NAS、FC-SAN 等,了解软件定义存储相关概念;
  4. 熟悉 VMware、XenServer、KVM 等虚拟化产品和技术;
  5. 熟悉 x86 服务器硬件/固件/驱动相关知识,能够进行简单硬件问题诊断;
  6. 了解 OpenStack 云计算平台的架构和部署;
  7. 懂得自我驱动,较强的学习能力,能快速掌握新技术;
  8. 有良好的语言表达能力、服务意识,工作积极主动、认真负责、踏实有耐心;
  9. 优秀的系统化思维、问题分析、排查错误与解决问题的能力;
  10. 可以适应短期出差。

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  • 弹性工作时间
  • 每年十二天
    带薪年假
  • 餐补,各种水果零食
    无限量免费供应
  • 定期团建活动

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