随着 SmartX 产品线不断扩展、客户规模持续增长，客户和合作伙伴对技术知识自主学习、故障处理自助查询的需求也愈发强烈。基于此，SmartX 正式对外推出知识库，为客户与合作伙伴提供自助获取 SmartX 产品在使用、配置、排查以及最佳实践等场景下的经验与技术积累。
知识库将与 SmartX 文档中心共同构成 SmartX 面向客户与合作伙伴的在线内容体系，提供更全面、更专业的技术支持体验。
SmartX 知识库覆盖范围
产品模块
SmartX 知识库当前覆盖的产品模块包括：SMTX OS、SMTX ZBS、SMTX ELF、CloudTower、可观测性平台、SMTX 迁移工具、虚拟机工具。后续知识库将陆续上线 Everoute、SMTX Kubernetes 服务等产品模块。
功能模块
SmartX 知识库涵盖以下内容：
- 排查手册：提供从现象确认、原因定位到操作步骤的完整诊断流程，帮助工程师高效复现问题、快速锁定根因并给出可执行的修复方案。
- 操作说明：通过清晰的步骤引导用户完成特定功能或具体配置，确保正确、安全地执行任务。
- 最佳实践：基于大量项目经验沉淀出的高质量方法论与推荐配置，帮助用户获得更高的性能、更稳定的系统和更少的风险。
- 已知问题：收录当前版本中已确认缺陷的描述信息，明确影响范围、触发原因，对应的排查步骤及可行的解决方案，便于提前预防。
- 漏洞通告：及时公布官方披露的安全漏洞，附带漏洞描述、漏洞影响、排查步骤与解决方案，帮助用户第一时间完成安全加固。
如何使用
SmartX 知识库支持按照产品与功能模块分类浏览，也可输入关键词进行搜索。同时，知识库支持按照发布日期进行筛选。
如何获取
知识库当前对成交客户与认证合作伙伴开放访问权限。具体如下：
成交客户
在使用知识库之前，您可联系 SmartX 客户经理申请开通访问权限。同时，已开通文档中心权限的客户，可通过文档中心账户直接登录。在开通客户中心权限后，您可在客户中心界面直接访问知识库。
认证合作伙伴
企业处于有效合作伙伴认证级别，且已经完成合作伙伴中心的认证与登录，可直接登录知识库，无需申请开通。
账户安全提示
为确保账户安全及平台访问合规，请仔细阅读并遵守《SmartX 统一登录及账户使用协议》：
（https://account.smartx.com/legal/user-agreement/）。
请妥善管理您的账号，不得共享或转借。如您已离职或不再承担相关职责，请及时通知企业管理员或 SmartX 客户经理，以便移除账号，避免产生安全风险。
未来规划
目前知识库系统属于上线初期，未来知识库内容将分批逐步上线，持续更新、丰富内容。SmartX 知识库也将持续演进，不断优化内容体系与使用体验，为客户与合作伙伴提供更加高效、自助、透明的技术支持。
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